dijous, 27 de març del 2008

La Organización de Ventanillas

Se da la circunstancia que dónde yo trabajo existen 3 tipos de ventanillas repartidas irregularmente por toda la sala en función del numero de personas trabajando y la necesidad de cada momento. Éstas son:
-VENTA PARA HOY.
-VENTA ANTICIPADA CON NÚMERO DE TURNO
-Ventanillas rotuladas para trenes concretos (solo uno o dos destinos a una hora concreta)

Como su nombre indica en Venta-Para-Hoy solo se venden billetes para ese dia o se cambian billetes para ese dia, en definitiva se hacen gestiones para viajes del día
En las ventanillas de trenes concretos solo se gestiona para esos trenes, esto a veces es dificil de entender, lo explico. Si en el rotulo pone Pamplona 7:15, significa que solo se vende billetes para el tren de Madrid a Pamplona que sale de Madrid a las 7:15, no para el de Málaga o Zaragoza, evidentemente nos referimos al dia de hoy no la semana que viene. Son ventanillas de venta rápida para gente que se acuerda de viajar a última hora.
Venta-Anticipada significa todo el resto, es decir todos los trenes que no son de hoy, es decir, a partir de mañana, es decir, no son salidas urgentes. y no vale como me dijo el otro día un iluminado:

-Venta Anticipada es antes de que salga el tren.

Vamos a ver, amigo iluminado, en mis años de profesión todavía no he conocido a nadie que me pida un billete para un tren que ya se ha ido, todo el mundo compra billetes antes de que salga el tren. Pero no lo comprendió.

Hecha esta explicación comento un episodio memorable que demuestra que la gente es muy rara. llego a trabajar un día en mi turno que era 30 minutos mas tarde que el de mi compañero de al lado. Mi compañero tenía Venta-Hoy una fila que se salía de la sala. yo ni siquiera había abierto dado que estaba preparandome mi lugar de trabajo. En esto que entra en la sala un "Señor" mira la fila de mi compañero ve mi ventanilla vacía de publico con un cartel que dice "CERRADO" y se acerca hacia mi como una bala.

-¿Me puede atender?
-Dígame-Le contesto.
-Necesito un billete para la ciudad X-Ahora no recuerdo el destino y tampoco es vinculante.
-¿Para que día?
-¿Cómo que para que día? para ahora ya, que sale el tren.
-En ese caso acérquese a la ventanilla de Venta-Hoy, creo que es ésta de aquí al lado.
-Si hombre, esta cola es enorme.

Aqui es dónde averiguo el pensamiento del "Señor". Este hombre entra en la sala y lo primero que piensa es "mira que suerte un factor que no tiene a nadie en su ventanilla, que listo que soy que los de la fila de al lado que son un monton y llevan mucho rato haciendo la cola de pie son tan tontos que no se han dado cuenta"

-Ya se que hay gente haciendo cola en la ventanilla de al lado-Contesto-Esos señores han llegado antes y se han puesto a la fila.
-Entonces no me va a atender usted.
-No, esta ventanilla esta cerrada, como le dije antes debe acudir a la ventanilla de Venta-Hoy.
-¿Venta-Hoy?¿ y donde me dice que debo coger el número?

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ eh !!!!!!!!!!!!!!!

-No, no le he dicho nada de numero, solo que vaya a la ventanilla de Venta-Hoy.
-¿y entonces el número?
-Vamos a ver que veo que no me esta escuchando. A la ventanilla de Venta-Hoy sin números.

Tras escuchar este comentario el señor se marchó, no fue a la fila de Venta-Hoy, se fue de la estación, quiza no me comprendió, no lo se, desde entonces no lo he vuelto a ver.
La gente es muy rara.